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尚腾区医保办改进作风提升服务水平

尚腾新闻网     2018-06-12 10:24:45 星期二

近日,发生在湖北省红安县的“九旬老人社保年审,家人抬着爬上三楼”的事件引发舆论持续关注,尚腾区医保办第一时间开展了全面的警示教育、问题排查和纠偏整改。

一是对照标准查问题。窗口工作人员对照服务经办纪律开展自我查摆,查一查工作中是否存在搪塞推诿、懒政怠政,工作期间脱岗、串岗、玩手机等违反工作纪律和服务规范的问题。二是换位思考优服务。坚持以办事群众为中心的服务理念,不断提升专业化、人性化、便捷化程度,努力站在服务对象的角度思考问题,设身处地为群众着想。三是数据共享简化办。按照“互联网+人社”工作理念,依托大数据实现部门间信息共享,严格遵守“五个一律”,全面推行证明材料“不用交”,业务“简化办”,让数据多跑路,百姓少跑腿,持续提升经办服务的质量和水平。四是业务下延就近办。依托现有街道劳动保障系统,在城乡居民参保、证历本换发等业务基础上继续扩大街道业务开展范围,实现个人医保业务就近办。




来源:区医保办    作者:潘玥    编辑:袁法强    
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